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售前服務

 

有計劃地走訪客戶,征求聽取意見;

 

及時了解客戶需求和存在的問題,對用戶提出的要求,在當日內給予答複,不能滿足的應做出說明;

 

合同評審在兩日內完成。

 

售中服務

 

嚴格履行銷售合同,按時按質按量提供産品;

 

嚴格履行技術服務協議,按時提供技術服務指導,保證服務質量;

 

發現問題及時解決,現場不能解決的應通知用戶,同時上報主管領導;

 

因産品質量問題造成的換貨或退貨,按規定上報。

 

售後服務

 

我公司對于客戶提出的問題,省內當日派人員到達現場服務,省外三日內服務人員到達客戶處進行解決;

 

銷售部門在單項工程完工後一個月內將情況報主管領導,每半年進行一次信息反饋,並做出相應的用戶調查報告,了解用戶對公司各項工作的評價。


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